よくある質問
注文
当店の作品はすべてご注文を受けてから手作りで製作いたします。ご注文の処理、製作、発送準備に7～10営業日ほどお時間を頂戴いたします。可能な限り、この期間よりも早くお届けできるよう努めておりますが、繁忙期などには、この期間よりも遅くなってしまうこともございます。
英国ではエクスプレス配送をご利用いただけます。ご注文は優先的に処理され、3営業日以内に発送されます。このオプションはチェックアウト時に選択できます。
ロイヤルメールは英国内で優れたサービスを提供しており、当社は追跡サービスを使用してこれらの小包をすべて発送します。
英国内で 150.00 ポンド以上のご注文には、無料の標準配送をご提供します。
英国以外のすべてのお客様のために、私たちは Fedex と DHL を使用します。これらのサービスは信頼性が高く、注文品を安全にお届けするのにはるかに迅速だからです。
配送料金の詳細については、こちらをご覧ください。
Coco & Wolfは、英国国外への配送時に発生する税金と関税をチェックアウト時に徴収します。これらの税金と関税はチェックアウト時に明確に表示されます。
Coco & Wolf は、英国国外への発送時に発生する追加の税金および関税については責任を負いません。
ニュースレターの受信登録をすると、割引コードがパソコン画面に表示されます。このポップアップは、お客様の設定によってはサービスプロバイダーによってブロックされる場合があります。割引コードがパソコン画面に表示されない場合は、すべてのメールボックスをご確認ください。表示されるまでに最大48時間かかる場合があります。割引コードが届かない場合は、 hello@cocoandwolf.comまでご連絡ください。
弊社ではすべての製品をティッシュペーパーで美しくラッピングして梱包しておりますので、ギフトをお送りする場合や、ご自身用に特別な商品をご注文される場合に最適です。
リバティプリントのリボンと蝶結びが付いたギフトラッピングサービスも承っております。
はい。すべての商品に手書きのメッセージカードを同封しております。特別なギフトメッセージを書いて、贈り主様の気持ちを伝えることができます。ご希望のメッセージカードを、レジの備考欄にご記入ください。