利用規約
当社のデザインや製品、および当社のウェブサイト/マーケティング資料の画像、テキスト、デザインに存在するすべての著作権、意匠権、知的財産権は、現在および将来にわたって Coco & Wolf Ltd の所有物であり続けます。当社はこれらの権利の侵害を厳重に扱います。
利用規約
本ウェブサイト上のすべての商品は、以下に定める利用規約に従って販売されます。本利用規約に記載されている内容は、お客様の法的権利に影響を与えるものではありません。
本利用規約において、以下の単語および表現はそれぞれ以下の意味を持ちます。
- 「条件」とは、これらの利用規約を意味します。
- 「ウェブサイト」とは、Coco & Wolf Ltd のウェブサイト（https://cocoandwolf.com/ ）を意味します。
- 「製品」とは、Coco & Wolf Ltd の製品を意味します。
- 「当社」はCoco & Wolf Ltd.を意味します。
- 「あなた」および「あなたの」は顧客を意味します。
- Coco & WolfはCoco & Wolf LTDの商号です。
ご注文は、当社が承諾した時点で拘束力を持つものとなります。すべてのご注文は在庫状況によります。当社は、お客様からご提供いただいた情報の正確性を信頼しております。お客様は、ご注文のすべての詳細および側面が正しく、お客様のご要望および仕様（寸法、寸法、製品の特徴、配送などを含みますが、これらに限定されません）に適合していることをご確認およびご納得いただく責任を負います。当社は、特定の個人または企業への供給を拒否する権利を留保します。
本ウェブサイト上でお客様が行うすべてのご注文は、本利用規約に従って承諾されるものとします。お客様と当社との間で契約が成立するには、以下の条件を満たす必要があります。
- ウェブサイトでのご注文手続きは、画面に表示される簡単な指示に従ってください。「チェックアウト」ページで「今すぐ注文する」をクリックすると、表示されている価格で商品を購入し、該当する配送料を支払うことに同意したことになります。ご注文いただいた商品の詳細を記載した注文確認メール／テキストメッセージ（ご提供いただいた情報に基づきます）が送信されます。このメール／テキストメッセージは、ご注文の確認であり、Coco & Wolfによるご注文の承諾または確認ではありませんのでご注意ください。ご注文の承諾およびお客様と当社との間の契約の成立は、当社がご注文を承諾しない旨を通知した場合、またはお客様がご注文をキャンセルした場合を除き、商品の発送をもって成立します。当社がご注文を承諾した時点で、ご注文は拘束力を持つものとなり、お客様のキャンセル権が適用されます。ご注文いただいた商品が在庫切れまたは入手できない場合、価格または商品説明に誤りがあることが判明した場合、お客様のお支払い承認が得られない場合、またはご注文が不正であると当社が判断した場合、当社はご注文を承諾しないことがあります。当社は、いつでも本ウェブサイトから商品を撤回する権利、および／または本ウェブサイト上の資料またはコンテンツを削除もしくは編集する権利を留保します。当社は、独自の裁量により、理由を問わず取引の処理を拒否し、またはいかなる者へのサービスもいつでも拒否することができます。当社は、商品が販売されたか否かにかかわらず本ウェブサイトから商品を撤回すること、本ウェブサイト上の資料またはコンテンツを削除もしくは編集すること、取引の処理を拒否すること、または処理開始後に取引を解消もしくは停止することについて、お客様または第三者に対して責任を負いません。本ウェブサイトで商品を購入し、英国法に基づき本ウェブサイト上で合法的に契約を締結するには、18歳以上であること、実名、電話番号、メールアドレス、支払い情報、その他の要求された情報を提供して登録すること、有効な配送先住所を提供すること、および当社が承認する銀行が発行した有効なクレジットカードまたはデビットカードを使用して支払うことが必要です。当社は、欠陥のある商品、破損した商品、または誤って配送された商品に起因する、商品自体の価値を超える直接的または間接的な利益の逸失、またはその他の金銭的損失または損害について、責任を負いません。
別途記載がない限り、価格はVAT込みで、配送料は含まれません。すべての価格は執筆時点では正確ですが、管理上の不注意や、VAT率の変更など、当社の管理外の状況により変更される場合があります。Coco & Wolfは、海外のお客様へのVAT払い戻しを承れない場合があります。
Visa、MasterCard、American Express、PayPalをご利用いただけます。ご利用のクレジットカードまたはデビットカードがご本人様のものであることをご確認いただきますようお願いいたします。すべてのクレジットカード／デビットカードの所有者は、カード発行会社による有効性確認と承認の対象となります。カード発行会社が何らかの理由で当社への支払いを拒否または承認しなかった場合、当社は遅延または未配達について責任を負いません。クレジットカードまたはデビットカードのご利用に追加手数料はかかりません。お支払い方法に関わらず、お支払い合計金額は一律です。
配送オプションの全リストはこちらをご覧ください。関税および税金は各地方自治体によって定められており、法的に義務付けられています。Coco & Wolfは関税および税金を前払いしておりません。これらは受取人の責任となります。配達時に荷物の受け取りを拒否された場合、すべての送料と50ポンドの返品手数料を負担していただくことになります。
洗濯または使用された商品、特注品、パーソナライズされた商品、特定の寸法で作られた商品の返品はお受けできません。商品を返品される場合は、注文番号と購入証明書を含め、以下に詳述する方法のいずれかで当社までお送りください。商品の取り扱いには十分注意し、未開封、未使用の状態で、可能な限り元の包装で返品してください。商品が配達されたら、配達受領後 7 日以内に以下の方法で返品できます。郵送または宅配便。お客様は、自己の費用とリスクで郵送により商品を当社に返品することができます。当社は、返送された商品の輸送中の紛失または破損について責任を負いかねますのでご了承ください。そのため、商品は記録配達サービスを使用して返品されることをお勧めします。商品が輸送中に破損しないように、商品を適切かつ安全に梱包してください。返品された商品が輸送中に紛失または破損した場合、当社はかかる紛失または破損の代金を請求する（またはそれに起因する金額を返金する）権利を留保します。商品を普通郵便で返品される場合は、Coco & Wolf Ltd, Unit 22, Lodge Hill Business Park, Station Road, Westbury-Sub-Mendip, Wells, BA5 1EYまでご返送ください。郵送の証明として、ご利用の配送サービスから郵送証明書と追跡情報を取得してください。生地の注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、ご注文後24時間以内に当社にご連絡いただくことでのみ行うことができます。24時間経過後は、変更またはキャンセルされた注文に関連して当社が負担する可能性のある費用を請求する権利を留保します。不良品:配達時に、商品に欠陥がないか慎重に確認してください。当社の商品に欠陥がある、または品質が不十分だと思われる場合は、できるだけ早くhello@cocoandwolf.comまでご連絡ください。破損した商品の返品を処理する前に、お客様の申し立てを調査する必要がありますので、検査前には当該商品に対する作業を行わないでください。この要求に従われない場合、Coco & Wolf は責任を負わない場合があることにご注意ください。申し立ての調査中は、製品を丁寧に扱ってください。不良品と思われる製品は、当社に連絡する前に返品しないでください。製品に欠陥がある、または説明に誤りがあることが確認された場合は、合理的な返送料を払い戻します。欠陥があることが確認されたすべての製品が注文全体を構成する場合、またはすべての製品に欠陥がある、または破損している場合は、元の配送料が払い戻されます。「不良品」には、消耗、怠慢、乱用、または誤用、火災、煙、爆発、照明、日光、動物や穿孔昆虫の侵入、盗難や紛失、またはお客様または第三者による偶発的な損傷は含まれません。
弊社では、オンラインで掲載されているサンプルとできる限り近い商品をご提供できるよう万全を期しておりますが、天然素材や照明の特性により、多少の差異が生じる場合がございます。こうした差異は、弊社製品の個性の一つであり、弊社は一切の責任を負いかねます。商品の色をより長く保つため、直射日光や熱を避けて保管することをお勧めします。
Coco & Wolfのギフト券は、10ポンドから100ポンドまでご利用いただけます。複数枚購入することで、異なる価値のギフト券を作ることができます。ギフト券は購入日から12ヶ月間有効です。ギフト券は現金との交換はできません。払い戻しはできません。固有のシリアル番号を使用して、 https://cocoandwolf.com/でのみご利用いただけます。弊社取扱店および百貨店の売店ではご利用いただけません。
お客様は、本ウェブサイトに含まれる資料およびコンテンツがお客様の個人的な非営利目的での利用のために提供されること、およびお客様は、かかる資料およびコンテンツを、本ウェブサイトを利用する目的に限り、1台のパーソナルコンピュータにダウンロードできることを了承し、同意するものとします。さらに、お客様は、本ウェブサイトの資料およびコンテンツのその他のいかなる利用も固く禁じられていることを了承し、同意するものとします。また、お客様は、当社の書面による許可なく、本ウェブサイトの資料および／またはコンテンツを複製、複製、送信、改変、公開、表示、配布、商業的に利用、または派生作品を作成すること（または第三者によるこれらの行為を支援または助長すること）は固く禁じられていることを了承し、同意するものとします。また、上記のいずれの行為も当社の知的財産権の侵害に当たることに同意するものとします。
当社は、ウェブサイトに掲載される商品の詳細、説明、価格が、関連情報がシステムにアップロードされた時点で正確であることを保証するために、あらゆる合理的な注意を払います。当社はウェブサイトを可能な限り最新の状態に保つよう努めていますが、商品の説明を含む特定の時点に表示される情報は、お客様がご注文いただいた時点の正確な位置を必ずしも反映するとは限りません。当社の注文受付ポリシーに従ってご注文が承認されるまで、商品の価格を確認することはできません。誤りが発見された場合、お客様の法的権利に基づき、当社がご注文をお受けできない場合がありますのでご了承ください。当社は、理由の如何を問わず、ウェブサイトがいつでも、または一定期間利用できなくなった場合、一切の責任を負いません。当社はウェブサイト上でCookieを使用しています。Cookieとは、記録保存を目的としてウェブサイトがユーザーのコンピュータに自動的に転送する情報です。これにより、ウェブサイトのどの部分が最も人気があるかを把握し、サービスの維持・改善に役立てることができます。ニュースレターの購読を解除する場合は、hello@cocoandwolf.comまでメールでご連絡ください。
別途規定がない限り、当社は、お客様が当社のウェブサイトを通じてアクセスする、または当社のウェブサイトにリンクする可能性のある他のウェブサイトについて、いかなる表明も行いません。お客様が他のウェブサイトにアクセスした場合、お客様は、当該ウェブサイトが当社とは独立しており、当社は当該ウェブサイトのコンテンツまたは利用可能性について一切管理権限を有しないことを了承するものとします。また、他のウェブサイトへのリンクは、当社が当該ウェブサイトのコンテンツまたは利用を推奨または承認することを意味するものではなく、他のウェブサイトまたはリソースで、またはそれらを通じて利用できるコンテンツ、商品、またはサービスを使用すること、またはそれらに依存することに起因または関連して生じた、または生じたと主張される損失、損害、または不快感について、当社は一切の責任を負いません。外部リンクに関するご質問は、そのウェブサイトの管理者またはウェブマスターにお問い合わせください。
お客様の信用度を確認し、ご注文を処理することに加え、お客様が提出する個人データとウェブサイトへのお客様の訪問記録は、お客様へのサービスの監視と改善、およびマーケティング目的に使用されます。 当社は、製品とサービスを掲載したパンフレット、リーフレット、カタログをお送りしたり、販促キャンペーンのご案内、アカウントの詳細のご相談、市場調査の実施のためにお客様に電話をかけたりすることがあります。 当社は、お客様の個人データのプライバシーを尊重し、関連するすべての現行のデータ保護法に準拠します。 管轄裁判所によって要求されない限り、お客様の個人データを第三者に開示することはありません。 個人情報を更新または削除したい場合、または販促キャンペーンのご案内をメールで受け取りたくない場合は、hello@cocoandwolf.com までご連絡ください。 プライバシーポリシーの更新や変更については、頻繁にご確認ください。 ご注文を処理するために、当社はお客様のデータを処理および保管し、ご注文に直接関係する第三者（当社の配送業者など）にデータを提供する必要があります。当社にご注文いただくことで、お客様はCoco & Wolf Ltdおよびその配送業者によるデータ処理に同意するものとします。Coco & Wolfの製品およびサービスに関する情報を受け取りたくない場合、またはお客様が興味を持つと思われる製品を厳選して取り扱う企業にお客様の情報を渡すことを拒否する場合は、hello@cocoandwolf.comまでご連絡ください。当社のウェブサイトの購入エリアは完全に安全です。当社は業界標準のSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用し、安心・安全なショッピング環境を保証しています。クレジットカード情報、氏名、住所などのすべての機密情報は暗号化されています。つまり、お客様のコンピュータと当社のウェブサイト間でやり取りされる情報は、たとえ第三者に傍受された場合でも、読み取ることはできません。
Coco & Wolfにコンテンツの使用を許可することにより、お客様は、必要に応じてお客様の名、姓、ソーシャルメディアのハンドルを引用して、当社のソーシャルメディアチャンネル、オンラインプラットフォーム（メールニュースレターを含む）、印刷物、サードパーティのプラットフォームでお客様の画像を複製、共有、保存、再公開することを許可するものとします。この許可は、必要なブランドキャンペーンに沿って利用するための、世界規模の永久ライセンスとして付与されます。Coco & Wolfは、ブランドのクリエイティブに合わせて画像と付随するコピーを編集し、いつでもユーザーコンテンツを削除する権利を留保します。Coco & Wolfは、提供される必須の認証を通知することに同意します。これらの条件は、#cocoandwolfで投稿されたすべてのコンテンツに適用されます。当社は、予告なしにいつでもこれらの条件を更新または修正する権利を留保します。ご質問がある場合は、 お問い合わせください。
本利用規約は、お客様が当社と顧客として取引を行う場合にのみ適用されます。事業の一環として当社と取引を希望される場合は、取引申込書に記載されている取引条件をご参照ください。詳細については、wholesale@cocoandwolf.com までお問い合わせください。
お客様は、Coco & Wolf Ltd.のアカウントホルダーとして任命されました。お客様は、Coco & Wolfのイメージと高級寝具市場におけるブランドの評判を守り、向上させるため、アカウントホルダーは一定の品質基準を満たし、かつ継続的に満たしていることを条件に任命されることを承諾するものとします。アカウントが品質基準を満たさなくなったと判断された場合、Coco & Wolfは直ちに当該アカウントを閉鎖する権利を留保します。
- ご注文：アカウント所有者から提出されたご注文は、受領後24時間以内に作成され、確認されます。アカウント所有者は、受領後24時間以内に注文確認書を確認し、不一致がある場合は報告する責任があります。この期間内にご連絡がない場合、Coco & Wolfはアカウント所有者がご注文にご満足いただいたものとみなします。Coco & Wolfは、注文確認書に記載された内容が後日誤りとして報告された場合、一切の責任を負いません。
- キャンセル：ご注文の際には、ご注文確認書に記載されているすべての情報が正しいことをご確認いただく責任はお客様にあります。ご注文確認書を受領後、48時間以内にCoco & Wolfまでご連絡いただければ、不一致、変更、またはキャンセルのご連絡をさせていただきます。ご連絡がない場合、ご注文は確定したものとみなされます。発送後のご注文は返金不可となり、不良品と判断された場合のみ交換いたします。
- 支払条件と配送：支払条件は口座開設時に合意いたします。お支払いの際は、貴社名とCoco & Wolfの請求書番号を明記の上、送金通知書をお送りください。Coco & Wolfは、以下のいずれかの方法で商品をお届けします。工場渡し（注文の集荷と配送は口座名義人によって手配されます）。または、Coco & Wolf指定の配送業者が指定の住所に陸送（陸送の場合、送料および／または手数料は注文時または出荷準備完了時に口座名義人に請求されます）。口座が当社の条件を遵守していない場合、注文は処理されません。
- 商品の受領 Coco & Wolf は、予測リードタイムまでに配送できるよう最大限努力いたしますが、保証はいたしかねます。商品が完璧な状態でお届けできるよう最大限努力いたします。万が一、欠陥や不一致が見つかった場合は、商品到着後 2 週間以内にご連絡ください。この期間を過ぎてからの申し立てはお受けできません。弊社が発送した商品が未配達の場合の申し立ては、配達予定日から 3 日以内に行う必要があります。それ以外の場合、Coco & Wolf は一切の責任を負いません。商品の損傷または紛失のリスクは、商品の配達または引き取り時にアカウント名義人に移ります。商品の所有権 (法的所有権および実質的所有権) は、Coco & Wolf が全額支払いを受けるまでアカウント名義人に移転しません。発送が拒否された場合、発送物はアカウント名義人の費用で弊社に返送されます。
- 商品の返品 すべての商品は確定販売ベースで販売されます。つまり、Coco & Wolf は、別途合意がない限り、アカウント所有者が必要としない、または販売しない商品の返品は受け付けません。商品に欠陥がある場合、返金の前に Coco & Wolf の承認を得る必要があります。返品が承認された場合、アカウント所有者は輸送費を負担し、輸送中の損傷を防ぐため商品が慎重に梱包されるようにします。返品された在庫を受け取って検査するまで、返品に対する返金は行われません。Coco & Wolf が同意した場合、販売可能な状態の現在の在庫のみを返品できます。Coco & Wolf は、アカウント所有者によって損傷された商品の返品を一切受け付けません。
- 価格：価格維持に努めておりますが、予告なく価格およびパッケージサイズを変更する権利を留保いたします。別途合意がない限り、商品の価格にはVAT、保険料、輸送費、および国際配送先への配送時に発生する輸入関税／消費税は含まれておりません。Coco & Wolfは、すべての商品に最低推奨小売価格を設けており、この価格を厳守していただく必要があります。Coco & Wolfの同意がない限り、商品をプロモーションまたは季節限定の値下げとして提供することはできません。
- マーケティング：サンプルおよびマーケティング資料は、Coco & Wolfとアカウント所有者の間で協議の上、合意された価格で購入されます。受領するサンプルは、最終製品の外観を再現するものであり、製造工程の都合上、バルク製品と若干の差異が生じる場合があります。
- 口座: 口座保有者は、支出および支払いと受領に関する完全かつ適切な口座と記録を保持するものとします。
- 知的財産権および守秘義務：アカウント所有者は、Coco & Wolf の事前の書面による同意なしに、いかなる機密情報も第三者に開示しないことに同意するものとします。事前の同意なしにプリントを使用すると、法的措置の対象となる場合があります。Coco & Wolf との事前の合意がない限り、Coco & Wolf の知的財産権は許可されません。アカウント所有者は、商品に関するすべての知的財産権が現在および今後も Coco & Wolf の独占的財産であり続けること、およびアカウント所有者はいかなる場合も、アカウント所有者の事業に関連して、またはその他の目的で知的財産権を使用しないことを承認するものとします。Coco & Wolf のデザインまたは製品が直接コピーされた場合、Coco & Wolf はアカウントを即時閉鎖する権利を有し、極端な場合には法的措置をとるものとします。
- 再販：Coco & Wolfは、事前の同意なしにアカウントが自社製品を「コラボレーション」として販売することを許可しません。Coco & Wolfとのコラボレーションではない製品を、Coco & Wolfとのコラボレーションとして販売していることが判明した場合、Coco & Wolfは当該アカウントを即時閉鎖する権利を有し、極端な場合には法的措置を取る場合があります。
- 当事者の関係: 本利用規約に含まれるいかなる内容も、当事者間のパートナーシップまたは合弁事業を確立または暗示するものと解釈されることはありません。
- 譲渡および下請け: Coco & Wolf とアカウント所有者との間の契約は、他の当事者に譲渡または移転することはできません。
- 準拠法および裁判管轄: 本契約は英国法に準拠し、英国法に従って解釈されるものとし、当事者は英国裁判所の専属管轄権に服するものとします。
お客様は、本利用規約に同意するにあたり、明示的に本利用規約の条件とされている場合を除き、いかなる表明にも依拠していないことを確認し、いかなる表明に関しても救済措置を講じないことに同意するものとします。お客様は、お客様による本利用規約違反、またはお客様による本ウェブサイトの使用、もしくはお客様のショッピングアカウントおよび／または個人情報を使用して本ウェブサイトにアクセスするその他の人物による使用に起因するあらゆる請求、責任、損害、損失、費用および経費（合理的な弁護士費用を含む）について、当社（当社の役員、取締役、従業員、代理人およびサプライヤーを含む）を、要求があれば直ちに完全に補償し、防御し、免責することに同意するものとします。
本利用規約のいかなる条項も、当社の過失または詐欺行為に起因する死亡または人身傷害に対する当社の責任を制限するものではありません。当社は、契約または不法行為（過失を含む）または契約前またはその他の表明（詐欺的または過失による不実表示を除く）またはその他の方法により生じた経済的損失（利益、収益、事業、契約、管理時間、データまたは予測貯蓄の損失を含むがこれらに限定されない）、信用または評判の喪失、間接損失について、たとえかかる損害の可能性について通知されていた場合または損害が予見可能であった場合でも、責任を負わないものとします。死亡または人身傷害の場合を除き、いかなる場合においても、本利用規約に基づく当社の責任は、お客様が製品または商品に対して支払った金額または支払うべき金額を超えないものとします。これは、お客様の消費者としての法的権利に影響を与えず、また、キャンセルの権利にも影響を与えません。当社は、お客様の注文および支払いの詳細を安全に保つためにあらゆる合理的な予防措置を講じます。当社に過失がある場合を除き、お客様から提供された情報への不正アクセスの結果として生じた損失については、当社は一切の責任を負わないものとします。本利用規約のいずれかの条項が管轄裁判所または行政機関により無効または執行不能と判断された場合、かかる無効性または執行不能性はその他の利用規約には影響を及ぼさず、その他の利用規約は引き続き完全に効力を有するものとします。お客様は、当社の書面による同意なく、本利用規約に基づくお客様の権利または義務、あるいは製品の関連注文を第三者に譲渡または下請けに出すことはできません。当社は、本利用規約に基づく当社の権利または義務、あるいは関連契約を第三者に移転、譲渡、更改、または下請けに出す権利を留保します。当社が本利用規約により付与された権利を行使または執行しなかった場合でも、かかる権利の放棄とはみなされず、また、その後のいかなる時点においても当該権利の行使または執行を妨げるものではありません。
当社は、本利用規約をいつでも変更する権利を留保します。変更後の利用規約は、本ウェブサイトに掲載された時点で効力を発します。本ウェブサイトをご利用になるたびに、本利用規約をお読みください。本ウェブサイトを引き続きご利用いただくことで、最新の利用規約に同意したものとみなされます。
本規約はイングランドおよびウェールズの法律に準拠し、すべての紛争はイングランドおよびウェールズの裁判所の専属管轄権に服するものとします。Coco & Wolfは、法律により以下の情報を提供する義務を負います。
- ウェブサイトhttps://cocoandwolf.com/ は、Coco & Wolf LTD によって運営および所有されています。
- 当社の住所およびすべての連絡の宛先は、Coco & Wolf LTD、Unit 22、Lodge Hill Business Park、Station Road、Westbury-Sub-Mendip、Wells、BA5 1EY です。
- 英国で登録された会社。番号：08445736。VAT番号：357831864。